Klachtenrapportage medio 2021
JOB maakt twee keer per jaar een klachtenrapportage. In de klachtenrapportage beschrijven we hoeveel vragen en klachten we hebben gekregen en welke thema’s de afgelopen periode veel hebben gespeeld. Daarnaast doen we op basis van deze bevindingen een aantal aanbevelingen.
In de eerste helft van 2021 speelde corona natuurlijk een enorme rol, dit is natuurlijk terug te zien in de rapportage. Toch hebben we geprobeerd om deze klachtenrapportage niet alleen in het teken van corona te laten staan, maar ook ‘reguliere’ vragen en klachten te analyseren